Politica Rimborsi

Posso richiedere un rimborso in qualsiasi momento?

Il rimborso è previsto solo in caso di problemi oggettivi al prodotto, come rotture, difetti di fabbricazione o danni riscontrati al momento della consegna. Non sono ammessi rimborsi per semplice cambio di idea o per motivi soggettivi (es. “non mi piace il colore”).

Come funziona la richiesta di rimborso?

Devi contattarci entro 14 giorni dalla ricezione del pacco, inviando foto chiare del prodotto danneggiato e una breve descrizione del problema. Il nostro team analizzerà attentamente ogni prova prima di procedere.

Quanto tempo ci vuole per ottenere il rimborso?

Una volta verificata la validità della richiesta, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Sono previsti resi gratuiti?

Sì, ma solo in caso di difetti o errori da parte nostra (es. spedizione del segno zodiacale sbagliato). In tutti gli altri casi, le spese di reso sono a carico del cliente.

Questa politica rispetta le norme europee?

Assolutamente sì. La nostra politica di rimborso è pienamente conforme al Regolamento Europeo sui Diritti dei Consumatori (UE 2019/2161) e garantisce trasparenza, correttezza e protezione legale per ogni acquirente.